XSERVERでドメインの追加設定ができない!原因は中古ドメイン?

こんにちは!

先日、新たにサイトを作るために、「Xdomain」と「XSERVER」でドメインとサーバーを取得し、「XSERVER」でドメインの追加設定をしようとすると、どういうわけかドメインの新規追加設定ができませんでした。

初めてのことだったので、今回は備忘録としてドメインが新規追加できなかった原因と解決策を記事にしておきたいと思います。

管理画面で表示されたエラー!

実際にエラーが出た手順を確認してみます。「XSERVER」で自分が「Xdomain」で管理している独自ドメインを使用する為に、新規ドメインの追加設定をします。

↓「XSERVER」の管理画面へログインし、該当ドメインの「サーバーパネル」にログインします。「DOMAIN」⇒「ドメイン設定」をクリックしてください。

↓「ドメイン設定」画面が開きますので「ドメインの追加設定」をクリックしてください。

↓追加したいドメインを入力し「ドメインの追加(確認)」をクリックしてください。

↓すると以下のようなエラー画面が表示され、ドメインの新規追加ができません。

新しく新規追加しようとしたドメインも「Xdomain」で管理しているドメインですし、問題なく追加できるはずがエラーが出てしまいます。しかも何故か、追加しようとしたドメインをブラウザでチェックしてみると、全く別のサイトが表示されてしまっています。

↓全く別のサイトが表示されている。

さっぱり原因が分からないので、エラー画面に表示されている「XSERVER」のメールサポートに問い合わせしてみることにしました。

↓以下が送ったメールの文面です。

お世話になっています。

御社のサーバーを使用させて頂いているのですが、自分が管理しているドメイン(xdomainで取得)を「ドメインの追加設定」を設定しようとすると以下のようなメッセージが出てきて、設定ができません。

■表示されたメッセージ
・入力されたドメインは既に設定されています
・ドメイン一覧に該当ドメインが表示されていない場合、
・前所有者様のサーバーアカウントにドメインが設定されたままの可能性がございます。
・お手数ではございますが、メールサポート(XSERVERのメールアドレス)まで1度お問い合わせください。

今まで、こんなことはなかったのですが、どうのように対応すればよいのでしょうか?ドメインをブラウザで確認すると、なぜか見たことのないサイトが表示されています。

会員ID:自分の会員IDを入力
URL:該当のURLを入力

ドメインを新規追加できなかった原因!

問い合わせをした数時間後に返信のメールが届きました。以下がそのメールの文面です。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。

ドメイン『○○.jp』の設定状況を確認いたしましたところ、
以前の該当ドメインの所有者様のサーバーアカウント上に
設定が行われたままとなっておりました。

エックスサーバーの仕様上、同じドメインを
複数のサーバーアカウントに設定することができません。

そのため、現在お客様がご利用のサーバーアカウントに
該当ドメインの追加設定を行われていない場合も、
今回ご連絡いただいたように「すでに設定されている」旨の
エラーが発生することがございます。

現在、サーバーに対して設定を行われている会員様に対しましては、
△/○(土)12時迄にサーバーから該当ドメインの設定を
削除していただくようお願いいたしております。

※上記日程が経過しても削除されなかった場合、サポートにて設定の削除を行います。

ドメイン設定が削除され、お客様のサーバーへのドメイン設定が可能に
なりましたら改めてご連絡いたします。

ご不便をおかけしており誠に恐れ入りますが、
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

今回、私が取得したドメインは中古ドメインだったのですが、以前の所有者が「XSERVER」を使用していて、そのサーバー上でドメインの追加設定をしているために、私が使用できなくなっていたみたいです。表示されていた別サイトは以前の所有者のサイトでした。こんなことがあるんですね。

解決策!

結局、こちらではどうしようもないので、以前の所有者に設定を削除してもらうか、「XSERVER」側で削除してもらうしかありません。

今回は特別、急いでいなかったのと自分のサイトだったので、削除されるまで待ちましたが、お客さんのサイトだった場合、自分のサイトに見たことのないサイトが表示されるので、大きなトラブルになる可能性があります。中古ドメインを使用する際は十分に注意したいと思います。

最後に!

今回、XSERVERを使用していて初めてと言っていいトラブルでした。こんなことがあるんですね。今まで、トラブルらしいトラブルはなかったので、ちょっと驚いています。他のサーバーでも同じ状況になれば、同じように設定できないのでしょうか(ちょっとチェックする必要があります)。

問い合わせからの対応は早かったのですが、今後はこんなことがないように改善していって欲しいです。

どうやら他のサーバーでも同じようなことが起こるようです。仕様上どうしようないんですかね。

以上「XSERVERでドメインの追加設定ができない!原因は中古ドメイン?」でした!

それではまた。

コメント